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50 ANS À MARBELLA 1970 – 2020

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Qu’une entreprise puisse exercer son activité 50 ans de suite est un fait marquant, mais y arriver dans le secteur immobilier si compétitif de Marbella est un véritable mérite.

Auteur : Michel Cruz Images cédées par Panorama Properties

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Fondée à Marbella en 1970, Panorama Properties est bien plus qu’une agence immobilière. Durant un demi-siècle, elle a non seulement surmonté les vicissitudes du temps, en passant par de bons et de mauvais moments, et également durant le processus, en racontant l’évolution de Marbella et en devenant ainsi partie de l’histoire même de la ville.

Panorama est une entreprise familiale qui est dirigée par Christopher Clover et ses deux enfants, Alex et Katinka. Elle est actuellement composée d’une équipe de 26 professionnels qui parlent, dans leur ensemble, douze langues différentes.

PAN12-50YEARS-22L’equpie Panorama 2020

QUATRE GÉNÉRATIONS DANS LE SECTEUR IMMOBILIER

Un demi-siècle de présence dans le secteur immobilier de Marbella est une réussite jusqu’à présent inégalable. Panorama est en effet l’agence la plus ancienne de la région. Toutefois, le lien de la famille avec le secteur immobilier remonte à plus d’un siècle, et englobe quatre générations, depuis 1904, quand le grand-père de Chris, Burtt Byron (B.B.) Clover, fonda B.B. Clover and Company, une agence immobilière à Chicago, aux États-Unis.

En outre, B. B. Clover fut également promoteur immobilier et le constructeur de l’un des premiers terrains de golf professionnels des États-Unis, dans la périphérie de Chicago durant la décennie de 1920. Le club house et le terrain de golf d’Itasca se dressent encore de nos jours avec fierté, en son honneur, ainsi que la plupart des élégants logements aux charpentes en bois qui entourent le golf. Un véritable témoignage de la philosophie de qualité et de service qui s’est petit à petit infiltrée au fil des générations jusqu’à aujourd’hui, et qui est le fondement de l’esprit d’entreprise caractéristique de Panorama. “Les principes fondamentaux de Panorama sont le fruit des valeurs familiales d’honnêteté, de transparence et d’effort, que j’ai hérité de mon père et ce dernier de son propre père. Tous nos succès ont été le résultat de l’application de ces principes au pied de la lettre…” Christopher Clover.

Quelques années plus tard, la famille Clover partit vivre à Charlottesville, une prospère ville universitaire au centre de l’État de Virginie, à deux heures de route au sud de Washington DC. À Charlottesville, le père de Chris, Williston ‘Bill’ Clover, poursuivit les activités familiales, en inaugurant une agence immobilière et en créant une entreprise de promotion immobilière à succès par le biais de laquelle il joua le rôle d’intermédiaire dans la vente de nombreuses maisons historiques et des propriétés rurales les plus importantes de la zone. Durant sa jeunesse, Bill fut également joueur de tennis professionnel, professeur de tennis à l’Université de Virginie durant la guerre, architecte, promoteur immobilier et spécialiste dans la reproduction et l’élevage de bétail de la race Aberdeen Angus.

PAN12-50YEARS-9 smallC’est dans cet environnement que Chris et son frère Bill ont grandi. Après avoir obtenu sa licence en sciences économiques et français à l’Université de Virginie, Chris a donné des cours de français pendant deux ans avant de faire partie de l’entreprise familiale en 1971. Trois ans auparavant, en 1968, son père avait acquis Panorama International Ltd, une agence immobilière dont le siège se trouvait à Washington DC., pour pouvoir vendre des propriétés internationales de luxe à des acheteurs américains. Cela aboutit sur l’ouverture de l’agence de Marbella en 1970, suivie plus tard par les agences de Majorque et de la ville de Mexico, fondées par Bill, le frère de Chris.

ÉVOLUANT AVEC MARBELLA

En 1973, lorsque Chris arriva à Marbella pour diriger l’agence, la ville était encore assez petite mais réellement remplie de glamour. L’hôtel Marbella Club était en plein essor, et attirait une clientèle internationale de premier ordre, y compris aristocrates, royauté, stars de Hollywood et la crème de la crème de la société espagnole et européenne. Nombreux furent les personnages de la jet-set mondiale qui assistèrent à la fête d’inauguration de Puerto Banús, notamment des célébrités comme le Prince Rainier et Grace Kelly, Aga Khan, José Banús et, bien sûr, le Prince Alfonso von Hohenlohe. Un certain Julio Iglesias fut chargé de la musique en direct.

Grace Kelly, le prince Rainier & José Banús à l’inauguration de Puerto Banús en mai 1970
Grace Kelly, le prince Rainier & José Banús à l’inauguration de Puerto Banús en mai 1970

“C’était une époque excitante”, se souvient Chris Clover. “Marbella était en pleine croissance, mais elle était déjà un lieu très exclusif et spécial où on pouvait non seulement profiter du meilleur climat d’Europe dans un environnement magnifique, mais aussi fréquenter des personnalités fascinantes du monde entier. Ce fut une expérience enrichissante qui, associée à la culture andalouse et au rythme de vie paisible, contribua à la création d’un environnement de qualité unique qui attire encore des gens de tous les coins du monde”.

Panorama Properties fut créée pour la promotion de logements situés en Espagne auprès d’acheteurs américains. Ils furent nombreux à venir ici et à tomber amoureux de Marbella. En plus d’être la première agence immobilière à parrainer des vols d’inspection de la côte, et la première agence immobilière internationale à Marbella, Panorama fut également la première à réaliser des open-houses – journées de portes ouvertes – pour d’autres agences. Elle fut en outre pionnière dans la mise en place d’autres moyens innovateurs, qui sont devenus depuis lors une pratique commune à la Costa del Sol. Au fur et à mesure de l’expansion du marché de Panorama pour inclure également de nouvelles vagues d’acheteurs britanniques, du Moyen-Orient et européens, sa réputation et position au sein de Marbella se sont petit à petit consolidées jusqu’à ce qu’elle devienne une partie intégrale de la communauté locale elle-même.

Même avant les années quatre-vingt, Panorama était déjà un nom célèbre dans le secteur immobilier de Marbella, et c’est toujours le cas actuellement, à l’occasion de son cinquantième anniversaire dans la ville. Via ses opérations depuis ses deux agences dans la prestigieuse Mille d’Or, Panorama participe à la captation, promotion et vente de la plupart des propriétés les plus imposantes de cette région, élargissant son expérience pour inclure également les locations de luxe, les propriétés commerciales, un département spécial se consacrant à l’acquisition de terrains et parcelles, et un service sur mesure pour investisseurs institutionnels et privés.

50 ANS AU SERVICE DE MARBELLA

La relation forgée avec ses clients est la clé du succès de Panorama. Chris et son équipe se sont impliqués dans la recherche et la gestion de propriétés pour le compte de membres des familles royales, en gérant l’acquisition d’un immeuble à Tokyo pour l’ambassade saoudienne, gérée par le ministère des relations extérieures d’Arabie Saoudite, ainsi que la vente de grandes parcelles de terrains à la Costa del Sol et de bureaux prime à Madrid et Londres. Toutefois, l’activité principale de l’entreprise a toujours été et est encore actuellement la commercialisation de logements de première catégorie dans la zone de Marbella.

Chris et sa première épouse Kirsten avec les Shamoons et les Corners, Marbella 1977
Chris et sa première épouse Kirsten avec les Shamoons et les Corners, Marbella 1977

“Dans ce secteur si compétitif et cette industrie en constante évolution, de nouveaux défis apparaissent constamment. Ma plus grande satisfaction personnelle a été de connaître un si grand nombre de personnes merveilleuses de tous les coins du monde qui ont visité et visitent Marbella, et avec lesquelles nous avons conservé des liens d’amitié”, affirme Chris Clover. “Nous avons traité avec des clients de plus de 50 pays différents, et chacun d’eux nous a appris quelque-chose.” Cette passion, aussi bien pour le secteur immobilier que pour les relations personnelles entretenues avec nos clients, est la base fondamentale qui a forgé notre trajectoire et la consécration du service professionnel de Panorama. “Je sais que j’ai la réputation d’être très rigoureux avec la précision et les détails mais, si je ne l’étais pas, comment aurions-nous pu survivre et prospérer durant 50 ans dans un secteur aussi compétitif ?”

La persévérance de Chris pour maintenir un processus clair et correct est la garantie de ses clients, et cela implique non seulement un excellent service mais aussi un niveau de connaissance technique et de marché très profond, qui est le résultat de 50 ans d’expérience. “Au fil des années, nous nous sommes retrouvés face à toutes les situations immobilières imaginables, et nous sommes par conséquent devenus des experts à résoudre les problèmes dès qu’ils surviennent. Nous agissons de manière rapide, efficace et sûre au nom de nos clients, et nous réalisons notre propre dossier avant de mettre une propriété en vente, mais sans nous transformer pour autant en une agence immobilière “agressive”. Nous avons une vocation de permanence, et nous offrons toujours un service de la plus haute qualité et des compétences professionnelles dans tous les domaines.”

PAN12-50YEARS-23 smallComme résultat des nombreuses réussites dans le secteur immobilier, en 2015 Chris fut invité à devenir membre Fellow éminent par la célèbre Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), l’institution immobilière la plus importante au monde, avec 120 000 membres dans 140 pays. En conséquence, l’année suivante, Panorama est devenue l’une des deux seules agences immobilières résidentielles en Espagne à être réglementées par la RICS, ce qui octroie d’importantes garanties de conduite professionnelle à ses clients acheteurs et vendeurs.

En 2019, Panorama fut désignée Meilleure Agence Immobilière en Espagne, parmi des centaines de candidats, par les prestigieux prix International Property Awards.

Panorama opère également une autre agence immobilière dénommée Puente Romano Real Estate, faisant partie d’un entrepreneuriat conjoint créé avec le groupe hôtelier Puente Romano et Nobu, avec l’avantage que cela signifie pour les clients vendeurs, car leurs propriétés bénéficient d’une exposition directe et par conséquent beaucoup plus efficace auprès des clients de l’hôtel.

Voici la lignée sur laquelle les clients peuvent compter quand ils achètent ou vendent à travers Chris et son équipe internationale et multilingue. “Nous protégeons avec zèle notre rôle d’intermédiaires immobiliers, et nous savons comment arriver à un accord harmonieux entre les deux parties”, affirme Chris. “Nous travaillons en étroite collaboration avec d’autres agences et agents, qui nous permettent d’apprendre continuellement, mais nous cherchons toujours à nous distinguer par la qualité de notre service et notre efficacité. Grâce à notre vaste expérience et étude du marché, sur laquelle nous basons notre rapport annuel du marché immobilier de Marbella, nous sommes devenus une source d’informations de prestige, et nous offrons à nos clients des connaissances et des données statistiques sur le marché solides et documentées, d’une grande valeur aussi bien pour les acheteurs que pour les vendeurs ”.

PAN12-50YEARS-25Le bureau de ventes de Panorama, sur l’hotel Puente Romano complètement rénové et de dernière génération, 2020

Poursuivant la grande trajectoire immobilière de la famille Clover, les enfants de Chris, Katinka et Alex, tous deux nés en Espagne, ont rejoint l’entreprise au début des années deux mille. Katinka, licenciée à l’Université américaine de Paris, et Alex, licencié à l’alma mater de son père, l’Université de Virginie à Charlottesville, sont devenus des parties fondamentales de Panorama, apportant une perspective essentielle et un leadership pour aider l’entreprise à continuer à s’adapter aux temps changeants, ouvrant ainsi un nouveau chapitre dans l’histoire de l’agence immobilière la plus ancienne de Marbella.

Alex Chris & Kat betterChris et avec son fils Alex et Katinka Clover, la quatrième génération de la famille dans le secteur immobilier

Cet article a été publié pour la première fois dans la revue Essential Marbella, en février 2020

 

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