{"id":39432,"date":"2016-11-01T01:21:00","date_gmt":"2016-11-01T00:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/?p=39432"},"modified":"2026-03-17T14:34:38","modified_gmt":"2026-03-17T13:34:38","slug":"politique-dindependance-panorama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/politique-dindependance-panorama","title":{"rendered":"Politique d\u2019ind\u00e9pendance de Panorama : une pratique align\u00e9e sur le client"},"content":{"rendered":"\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019ind\u00e9pendance au quotidien<\/h2>\n\n\n<div class=\"lead\"><p>Panorama est d\u00e9tenue de mani\u00e8re ind\u00e9pendante \u00e0 Marbella depuis 1970. Pour nous, l\u2019ind\u00e9pendance est une mani\u00e8re de travailler : des conseils donn\u00e9s sans quotas de franchise ni objectifs de vente externes, et des d\u00e9cisions prises localement par des professionnels seniors exp\u00e9riment\u00e9s qui comprennent le march\u00e9 comme le client. Cela se refl\u00e8te dans la fa\u00e7on dont les missions sont accept\u00e9es, g\u00e9r\u00e9es et men\u00e9es \u00e0 leur terme. Les r\u00f4les restent clairement distincts, l\u2019information est trait\u00e9e selon le principe du besoin d\u2019en conna\u00eetre, et les objectifs du client \u2014 calendrier, risque, valeur et confidentialit\u00e9 \u2014 guident le travail.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/a-propos\" data-type=\"page\" data-id=\"19\">Panorama, la plus ancienne agence immobili\u00e8re de Marbella<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"table-index list-unstyled p-4 p-lg-5 ms-0 bg-light\"><li class=\"text-uppercase fw-bold mb-3\">Table des mati\u00e8res<\/li><li><a href=\"#lindependance+au+quotidien\">\nL\u2019ind\u00e9pendance au quotidien\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#propriete+personnes+et+culture\">\nPropri\u00e9t\u00e9, personnes et culture\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conflits+cooperation+et+divulgation\">\nConflits, coop\u00e9ration et divulgation\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#standards+professionnels+et+garanties+pour+le+client\">\nStandards professionnels et garanties pour le client\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#presentations+a+des+professionnels+tiers+y+compris+des+avocats\">\nPr\u00e9sentations \u00e0 des professionnels tiers, y compris des avocats\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#honoraires+perimetre+et+documentation\">\nHonoraires, p\u00e9rim\u00e8tre et documentation\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reclamations+et+recours\">\nR\u00e9clamations et recours\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#champ+dapplication+et+revision\">\nChamp d\u2019application et r\u00e9vision\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#lectures+associees+sur+notre+site\">\nLectures associ\u00e9es sur notre site\n<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Propri\u00e9t\u00e9, personnes et culture<\/h2>\n\n\n\n<p>Panorama est une entreprise <strong>100 % familiale<\/strong>, sans investissement priv\u00e9 ext\u00e9rieur. Elle ne subit aucune pression ext\u00e9rieure de la part d\u2019investisseurs, de franchiseurs ou d\u2019une structure d\u2019entreprise distante. Notre \u00e9quipe est choisie au m\u00e9rite : les collaborateurs sont recrut\u00e9s, form\u00e9s et promus pour leur professionnalisme, leur jugement et leurs standards de service ; les postes ne sont jamais impos\u00e9s par un r\u00e9seau de franchise ni par aucun autre type de quota.<\/p>\n\n\n\t<figure class=\"wp-caption aligncenter wp-block-acf-wpimage\">\n\t<picture><source width=\"900\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/media.panoramamarbella.com\/imgV1\/B95mbh8olwFQm~uCT2wPZMb8hll4wghQQQq6YWg0~c~U_DrmgY8pGP8pqaDzA6mvjyI_OPtcrHD_aKxDZZC7LitBdSOg8h53a~5rWEpcqbO0jiMgMOWlG50gJnwkXUOvFp8oBD7gVSDTisNgUcD6zXN_JWswniOQuxD8WTKUviAp0ponQBUMYZAQCk0-.webp 900w\" type=\"image\/webp\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" loading=\"lazy\" width=\"900\" height=\"600\" alt=\"Politique d\u2019ind\u00e9pendance de Panorama. De gauche \u00e0 droite : Alex, Christopher et Katinka Clover\" src=\"https:\/\/media.panoramamarbella.com\/imgV1\/B95mbh8olwFQm~uCT2wPZMb8hll4wghQQQq6YWg0~c~U_DrmgY8pGP8pqaDzA6mvjyI_OPtcrHD_aKxDZZC7LitBdSOg8h53a~5rWEpcqbO0jiMgMOWlG50gJnwkXUOvFp8oBD7gVSDNm1tzGuxZK9OL1LJ0LOsjig--.jpg\"><\/picture>\t\t\t<figcaption class=\"wp-caption-text\">\n\t\tDe gauche \u00e0 droite : Alex, Christopher et Katinka Clover\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t<\/figure>\n\t\n\n\n<p>La propri\u00e9t\u00e9 familiale apporte continuit\u00e9, responsabilit\u00e9 et vision \u00e0 long terme : une prise de d\u00e9cision prudente, une gestion attentive des relations clients et une culture de discr\u00e9tion et de responsabilit\u00e9 transmise d\u2019une g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"testimonial bg-secondary bg-opacity-10 text-dark wp-block-acf-blockquote\">\n    <p>Panorama est une entreprise 100 % familiale, sans investissement priv\u00e9 ext\u00e9rieur. Elle ne subit aucune pression ext\u00e9rieure de la part d\u2019investisseurs, de franchiseurs ou d\u2019une structure d\u2019entreprise distante.<\/p>\n    \n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conflits, coop\u00e9ration et divulgation<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019aller plus loin, les conflits potentiels sont examin\u00e9s, y compris les liens avec une contrepartie, un promoteur, un pr\u00eateur, une communaut\u00e9 ou une partie li\u00e9e. Lorsqu\u2019un lien significatif existe, il est communiqu\u00e9 par \u00e9crit et la mission est refus\u00e9e ou strictement s\u00e9par\u00e9e selon le cas. Panorama coop\u00e8re avec des agences r\u00e9put\u00e9es lorsque cela sert l\u2019int\u00e9r\u00eat du client ; les conditions sont convenues par \u00e9crit et les responsabilit\u00e9s sont clairement d\u00e9finies. Pour les ventes, la r\u00e8gle de base est d\u2019agir pour une seule partie ; si l\u2019on demande \u00e0 Panorama de faciliter un processus de m\u00e9diation, cela ne se fait qu\u2019avec un consentement explicite et une documentation appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Standards professionnels et garanties pour le client<\/h2>\n\n\n\t<figure class=\"wp-caption alignright wp-block-acf-wpimage\">\n\t<picture><source width=\"500\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/media.panoramamarbella.com\/imgV1\/B95mbh8olwFQm~uCT2wPZMb8hll4wghQQQq6YWg0~c~U_DrmgY8pGP8pqaDzA6mvjyI_OPtcrHD_aKxCvYKIXpmca20FxNxEhbtaU1mofJc0~GUKfkPKJrSV~FI464x7yDIWjkykkze3vSPl_ohwcbFkrJjCJ7uFHHtDAD_Ce0myfMwlSSmj.webp 500w\" type=\"image\/webp\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"500\" alt=\"Politique d\u2019ind\u00e9pendance de Panorama. Panorama Properties est r\u00e9gul\u00e9e par le RICS\" src=\"https:\/\/media.panoramamarbella.com\/imgV1\/B95mbh8olwFQm~uCT2wPZMb8hll4wghQQQq6YWg0~c~U_DrmgY8pGP8pqaDzA6mvjyI_OPtcrHD_aKxCvYKIXpmca20FxNxEhbtaU1mofJc0~GUKfkPKJrSV~FI464x7yDIWkMeIG2Es0ExPIoMW3EPawZk-.jpg\"><\/picture>\t\t<\/figure>\n\t\n\n\n<p>Panorama est <a href=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/christopher-clover-fellow-eminente-rics\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/christopher-clover-fellow-eminente-rics\">r\u00e9gul\u00e9e par le RICS<\/a>, ce qui apporte des standards reconnus en mati\u00e8re de contr\u00f4le des fonds clients, de traitement des r\u00e9clamations avec acc\u00e8s \u00e0 un recours ind\u00e9pendant, d\u2019assurance responsabilit\u00e9 professionnelle et de R\u00e8gles de conduite du RICS.<\/p>\n\n\n\n<p>La gouvernance est renforc\u00e9e par un leadership exp\u00e9riment\u00e9 et une longue pratique \u00e0 travers plusieurs cycles de march\u00e9. Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es avec respect et conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable. Dans le domaine locatif, les proc\u00e9dures refl\u00e8tent l\u2019octroi de licences et l\u2019enregistrement lorsque cela est requis, l\u2019identification et l\u2019enregistrement des clients, les d\u00e9p\u00f4ts de garantie et les inventaires, ainsi que l\u2019\u00e9volution des exigences locales.<\/p>\n\n\n\n<p>Panorama est membre fondateur de Leading Property Agents of Spain (LPA), o\u00f9 <a href=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/christopher-clover-president-honoraire-de-la-lpa\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/christopher-clover-president-honoraire-de-la-lpa\">Christopher Clover, Managing Director de Panorama, exerce comme pr\u00e9sident d\u2019honneur<\/a>. LPA promeut les bonnes pratiques et la coop\u00e9ration entre ses agences membres en tant qu\u2019association sectorielle importante, mais ce n\u2019est pas un organisme de r\u00e9gulation. \u00c0 l\u2019inverse, la r\u00e9gulation d\u2019entreprise du RICS apporte une gouvernance propre au secteur immobilier : contr\u00f4le des fonds clients, proc\u00e9dure formelle de r\u00e9clamation avec r\u00e9solution ind\u00e9pendante des litiges, assurance responsabilit\u00e9 professionnelle et R\u00e8gles de conduite applicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentations \u00e0 des professionnels tiers, y compris des avocats<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019une expertise sp\u00e9cialis\u00e9e est utile \u2014 juridique, architecturale, urbanistique, en \u00e9valuation, en finance ou en gestion immobili\u00e8re \u2014 des mises en relation peuvent \u00eatre faites avec des cabinets ind\u00e9pendants, multilingues, disposant d\u2019une exp\u00e9rience pertinente et d\u2019une couverture linguistique adapt\u00e9e. En particulier pour le conseil juridique, Panorama ne maintient ni accords d\u2019apport d\u2019affaires ni affiliations ; le client choisit son propre avocat, et une coordination discr\u00e8te est assur\u00e9e si souhait\u00e9. Pour les autres sp\u00e9cialistes, les mises en relation se font sur la base de la comp\u00e9tence et de l\u2019ad\u00e9quation ; les conditions d\u2019intervention sont convenues directement entre le client et le cabinet choisi.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par notre article :<br><\/em><a href=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/avocats-recommandes-a-marbella\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/avocats-recommandes-a-marbella\">Avocats ind\u00e9pendants \u00e0 Marbella \u2013 comment fonctionnent les mises en relation<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Honoraires, p\u00e9rim\u00e8tre et documentation<\/h2>\n\n\n\n<p>Les honoraires propres de Panorama et tout accord de co-broking sont confirm\u00e9s par \u00e9crit avant le d\u00e9but de la mission. Le p\u00e9rim\u00e8tre, les \u00e9tapes cl\u00e9s et les modalit\u00e9s de communication sont clairement d\u00e9finis afin que la repr\u00e9sentation se d\u00e9roule sur une base bien comprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9clamations et recours<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9occupations sont trait\u00e9es selon une proc\u00e9dure en deux \u00e9tapes : un premier examen par le responsable comp\u00e9tent, puis, si le point reste non r\u00e9solu, une remont\u00e9e vers la direction senior dans le cadre de notre proc\u00e9dure conforme au RICS. Les d\u00e9tails de la proc\u00e9dure et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un recours ind\u00e9pendant sont disponibles sur demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Champ d\u2019application et r\u00e9vision<\/h2>\n\n\n\n<p>Cette politique s\u2019applique \u00e0 tout le <a href=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/a-propos\/equipe-panorama\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/a-propos\/equipe-panorama\">personnel et \u00e0 tous les repr\u00e9sentants de Panorama<\/a> dans les ventes, locations et missions de conseil. Elle est r\u00e9vis\u00e9e p\u00e9riodiquement afin de refl\u00e9ter la r\u00e9glementation, les conditions du march\u00e9 et les bonnes pratiques, et peut \u00eatre mise \u00e0 jour sans pr\u00e9avis lorsque cela est n\u00e9cessaire pour la conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\t<figure class=\"wp-caption aligncenter wp-block-acf-wpimage\">\n\t<picture><source width=\"1170\" height=\"821.7421875\" srcset=\"https:\/\/media.panoramamarbella.com\/imgV1\/B95mbh8olwFQm~uCT2wPZMb8hll4wghQQQq6YWg0~c~U_DrmgY8pGP8pqaDzA6mvjyI_OPtcrHD_aKxDZZC5gTs47j5uekQET4lBG_pt0tYkO3mFLR3BVbDejuxo1UfQu2p~HTW6ntgHiwaG_8Hb8lo9f8Ti3kDAv9UPuGrcme4ufxkXLmGKgFkGZd2Eo1rrEA--.webp 1170w\" type=\"image\/webp\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" loading=\"lazy\" width=\"1280\" height=\"899\" alt=\"Politique d\u2019ind\u00e9pendance de Panorama. \u00c9quipe Panorama\" src=\"https:\/\/media.panoramamarbella.com\/imgV1\/B95mbh8olwFQm~uCT2wPZMb8hll4wghQQQq6YWg0~c~U_DrmgY8pGP8pqaDzA6mvjyI_OPtcrHD_aKxDZZC5gTs47j5uekQET4lBG_pt0tYkO3mFLR3BVbDejuxo1UfQu2p~HTW6ntgHiwaG_9_L24iIC5blfmi8t~Wnkmx6.jpg\"><\/picture>\t\t<\/figure>\n\t\n\n\n<p><em>R\u00e9sum\u00e9 : entreprise ind\u00e9pendante et familiale ; sans investisseurs ext\u00e9rieurs, franchises ni quotas ; personnes choisies au m\u00e9rite ; conflits v\u00e9rifi\u00e9s et divulgu\u00e9s ; syst\u00e8mes r\u00e9gul\u00e9s par le RICS ; mise en relation avec des avocats ind\u00e9pendants choisis par le client ; coordination discr\u00e8te disponible sur demande.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lectures associ\u00e9es sur notre site<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/regulation-rics-de-panorama\" data-type=\"post\" data-id=\"38846\">Comment v\u00e9rifier notre statut RICS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Christopher Clover \u2014 FRICS (2015):\u00a0<a href=\"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/news\/christopher-clover-frics\" data-type=\"post\" data-id=\"38971\">Christopher Clover \u2013 FRICS (membre)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La politique d\u2019ind\u00e9pendance de Panorama explique comment l\u2019entreprise reste familiale et ind\u00e9pendante, sans investisseurs externes ni quotas, avec des r\u00e8gles claires sur les conflits et la supervision du RICS.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":24507,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[209],"tags":[],"class_list":["post-39432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distinctions-panorama"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39432"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39739,"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39432\/revisions\/39739"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.panoramamarbella.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}