Panorama regulada por RICS

Las certificaciones de calidad del servicio (por ejemplo, la ISO 9001) son independientes del sector y se centran en la disciplina de los procesos internos. La normativa de la RICS para las empresas se aplica específicamente al sector inmobiliario e incluye controles sobre los fondos de los clientes, un proceso formal de reclamaciones con resolución independiente de litigios, un seguro de responsabilidad civil profesional y unas normas de conducta cuyo incumplimiento puede ser objeto de investigación y sanción.

En 2016, gracias a que el director general de Panorama, Christopher Clover, fue nombrado miembro de la RICS, junto con otros factores de cualificación, Panorama fue aprobada como agencia inmobiliaria «regulada por la RICS».

• Tabla de contenidos
• Panorama es la única agencia inmobiliaria residencial regulada por RICS en Marbella y la Costa del Sol
• ¿Por qué es importante a nivel local?
• Cómo se compara esto con las credenciales individuales

¿Qué es la RICS?

La RICS (Real Institución de Peritos Inmobiliarios) es el organismo profesional internacional encargado de promover y velar por el cumplimiento de los más altos estándares internacionales en materia de valoración, gestión y desarrollo de terrenos, inmuebles, construcción e infraestructuras.

Fundada en 1868, la RICS cuenta actualmente con más de 130.000 miembros profesionales en más de 145 países, especializados en diferentes aspectos del sector inmobiliario, entre los que se incluyen la tasación de inmuebles, los servicios de consultoría, la intermediación inmobiliaria y las actividades profesionales relacionadas con terrenos, viviendas, edificios y la construcción.
La elaboración y aplicación de normas internacionales de referencia protege a los consumidores y a las empresas, al garantizar que se aplique el máximo nivel de profesionalidad tanto en el entorno construido como en el natural.

¿Qué significa en la práctica un reglamento de empresa?

La normativa de la RICS se centra en los sistemas que protegen a los clientes. Como empresa regulada, Panorama transmite a sus clientes un mensaje de confianza y calidad. En la práctica, esto incluye:

• Normativa basada en la ética: actuar con ética, integridad y honestidad.
• Normas de conducta y conflictos de intereses: procedimientos documentados, derivaciones transparentes y formación del personal sobre las normas.
• Protección del dinero de los clientes (CMP): los fondos se mantienen en cuentas separadas con controles de conciliación.
• Quejas y vías de recurso: un proceso publicado de dos fases y acceso a vías de recurso independientes en caso necesario.
• Seguro de responsabilidad civil profesional: cobertura adecuada a los servicios prestados.

Marbella es un mercado internacional en constante evolución. Muchos de nuestros clientes —familias privadas, fondos y promotores inmobiliarios— operan conforme a las normas de gobernanza del Reino Unido y la UE, y esperan contar con garantías reconocidas. La RICS ofrece un marco de referencia reconocido internacionalmente que complementa la legislación española y las prácticas locales, lo que reduce el riesgo de ejecución y aclara las responsabilidades.

"Los clientes que trabajan con nuestros profesionales colegiados pueden confiar en la calidad y la ética de los servicios que reciben."
 
– Alex Clover –

La normativa de la empresa regula todas las medidas de protección a nivel corporativo; los títulos individuales reconocen la trayectoria profesional. Por ejemplo:

• Christopher Clover — FRICS (Fellow)
• AssocRICS (Katinka Clover & Alfonso Muñoz)

También en nuestra página web:

• Cómo verificar nuestro estatus RICS
• Política de independencia